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办理地点
第一客服网点 朱宏路23号公交六公司西区大门口
第二客服网点 大庆路111号蔚蓝领域建设银行隔壁
第三客服网点 含光南路吉祥村十字西南角建行南侧
咸宁路客户体验中心 咸宁路立交西北角,忆江南酒店旁
办理费用
1、 销售版普通卡:销售价格为18元/卡,卡片归持卡人所有,售出不退(因质量原因除外)。
2、 出租版普通卡:预交租金22元,月租金0.5元/卡,从次月起计提租金(不足1个月按1个月计扣),连续计扣44个月后,卡片归持卡人所有;租期(44个月)未满退卡的,按实际使用时间计扣租金,退还剩余租金及卡内余额。
持卡人可在一卡通公司客服网点及贴有“长安通”标识的代理网点进行人工充值,或在建设银行自助圈存机和地铁自 助充值机上进行自助充值。
充值地点
1 公交劳动路售充网点 西安市劳动路102路调度站
2 公交五路口售充网点 西安市五路口十字西南角 公交17路调度站
3 公交五公司售充网点 西安市太白南路中段 公交五公司门口西侧
4 公交大庆路售充网点 西安市汉城路十字西南角 611路调度站
5 公交二公司售充网点 西安市万寿路十字向北100米 公交二公司门口
6 公交三公司售充网点 西安市纬什街公交三公司大门口
1、 客服网点查询
持卡人在工作时间内可在一卡通公司客服网点进行特约商户名录、卡内资金余额、刷卡消费情况等交易明细的查询服务。
2、 电话查询
持卡人可通过一卡通公司热线电话对一年以内的交易明细进行免费查询。
客户服务电话:96123
卡面完好、卡片不可读且在质保期内的销售版卡片,办理《延时处理单》,原卡收回,免费更换新卡,十天后持《延时处理单》将原卡内余额转移至新卡。
注:
1、在质保期外,按退资业务办理。
2、卡面号无法识别且卡信息无法读取,不予受理换卡业务。
3、能正常使用的卡片不予受理换卡业务。
出租版卡片赎回
1、卡面完好、卡片可读的出租版卡片,扣除月租,赎回剩余租金及卡内余额,该卡收回。
2、卡面完好、非人为原因导致卡不可读,办理《延时处理单》,卡片收回,十天后持《延时处理单》赎回剩余租金和卡内余额。
3、卡面损坏、卡片可读的卡片,租金不赎回,仅赎回卡内余额,卡片归持卡人所有。
4、人为原因导致卡面损坏且不可读,办理《延时处理单》,十天后持《延时处理单》赎回卡内余额,预收租金不赎回,卡片归持卡人所有。
5、卡面号无法识别且卡信息无法读取,不予受理。
注:单张余额大于100元不能办理赎回业务,办理卡片赎回业务,不收取任何手续费用。