不可不知的纸质机票、电子客票、行程单常识

　　机票的形式分为：纸票和电子机票

　　(一)纸票

　　形式有：1、本票：航空公司直接出的机票

　　2、BSP：代理票务公司出的传统纸票

　　(二)电子机票：电子机票(Electronic Ticket)也称电子客票，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程。对于旅客来讲，它的使用与传统纸质机票并无差别。

　　电子机票是普通纸质机票的替代产品，旅客通过互联网订购机票之后，凭有效身份证件直接到机场办理乘机手续即可成行，实现“无票乘机”。可通过航空公司或航空代理订购点办理电子客票的订购等操作。如：国航、南方航空、东方航空、深圳航空、上海航空，以及正规的旅行服务商，如携程旅行网等。购票时要留下方便联络的电话号码，以便航班时刻变化时，承运人能及时通知到旅客。

　　使用电子客票乘坐飞机的手续进一步被简化，只要在机场值机柜台出示有效身份证明，即可领取到一张"ET"(电子客票英文缩写)标识的登机牌;旅客无须再出示机票，只要拿着有"ET"标识的登机牌和有效身份证明，即可进行安全检查。

　　选择电子客票，旅客的购买记录保留在航空公司的订座系统内，旅客不会收到纸制客票，所以叫做电子客票。电子客票与普通纸票之间的区别仅仅在于一个有形、一个无形。

　　旅客拿到客票后，应检查所有的信息内容是否正确。如：姓名、航班号、航班日期、出发和到达城市(如果两个城市中有不只一个机场，旅客应确认所使用是哪个机场)、订座状态(OK：已被确认，RQ：候补，OPEN：未确认)。

　　提示：客票上的CN代表“机场建设费”，YQ代表“燃油附加费”。

　　行程单

　　行程单是民航电子客票的付款凭证和报销凭证，同时具有提醒行程作用。通过现代技术和信息化管理，民航电子客票可以实现订票、办理乘机手续和结算全过程无纸化、电子化。

　　乘客购买电子客票后只需凭本人有效证件(身份证、护照、军官证等)和电子机票相关凭证(短信、电子邮件等)即可在机场执机柜台办理登机手续领取登机牌，然后持有效证件和登机牌通过安检登机。

　　特别注意

　　1、《行程单》采用一人一票，不可重复打印，遗失不补。乘客可以在航班起飞前或起飞后7天之内在机票销售地或机场电子客票服务柜台领取《行程单》(目前有个别机场的电子客票柜台暂不提供打印《行程单》服务)。如果该机票未使用，则在一年有效期内都可以打印《行程单》。

　　2、如遇退票、改期、航班延误或取消等情况，若旅客已经取得打印过的《行程单》，需将其交回后方可办理有关手续(海航、上航特别规定一般情况下若《行程单》遗失不予办理退票)。

　　3、如遇升舱等情况，乘客可在机场航空公司柜台按其要求办理。

　　4、建议乘客妥善保管好自己的《行程单》。如无特殊情况，出行时无须随身携带，以防遗失。乘客也可根据自己的需要在航班起飞后7天之内打印《行程单》做报销凭证之用。

　　辨别真假

　　对电子客票行程单检验真伪，最简单的辨别方法就是检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，如果不一致，那么从发票的意义上来讲，该行程单就是一张无效发票。

　　还可以将行程单对照亮光处，可以看到有SW、MH字样的水印印刷标志。另一个方法就是行程单复印后，会在复印件的黄条位置上显现出“复印无效”的字样。而购票以后如果没有拿到行程单的旅客，会得到一个电子票号，可以采取以下几种方式来验证电子客票的真伪：

　　一是把电子票号和本人的身份证号码，通过电话报给航空公司客服部的工作人员，由他们来辨别机票的真伪;

　　二是通过拨打电子客票服务热线查询;

　　三是通过登陆信天游网站查询。最后提醒广大旅客，购买机票还是要到正规的航空公司直销点和旅行服务商如携程等，这样才会确保万无一失。