西安ETC储值卡办理指南

　　西安etc储值卡办理指南

　　一、申请材料：

　　1、身份有效证件

　　2、车辆行驶证(或车辆产权证)

　　二、充值：三秦通储值卡的资金余额不足时，用户可携卡到办理网点通过人工充值方式进行充值。首次充值金额不得低于100元，此后按5元整数倍充值，没有最大金额限制。

　　三、换卡

　　1、用户提供有效身份证件、车辆行驶证、旧三秦通卡。

　　2、 属于人为损坏和超过质保期卡片(质保期2年)，用户缴纳卡片工本费50元。

　　3、 自然损坏和未超过2年质保期，免费更换。

　　4、 业务员补办新卡，旧卡自动注销。

　　5、争议期45天后，用户可持旧三秦通卡、新三秦通卡至客服网点办理转账业务。

　　四、查询服务

　　1、用户可登录www.etcsx.com查询、打印通行费清单。

　　2、输入三秦通卡片号后16位，密码为车牌号后三位(区分大小写)。

　　五、挂失管理

　　1、挂失：用户遗失三秦通卡后，可持有效证件到三秦通客服网点办理挂失，办理后24小时生效。

　　2、解挂：用户找回被挂失的三秦通卡后，需持有效证件及三秦通卡，到客服网点办理解挂，办理后24小时生效。

　　3、补办

　　用户出示办理挂失时提供的有效证件。提交补办申请。

　　用户缴纳卡片工本费。

　　业务人员为用户办理新卡。

　　用户领取新卡，并在争议期45天后，持补办新卡至客服网点办理转账业务。

　　六、销户

　　1、用户提交有效身份证件、车辆行驶证、三秦通卡，若同时办理了电子标签，需同时携带电子标签。提交销卡申请。

　　2、业务员注销卡片、注销电子标签。

　　3、若注销三秦通卡片时，卡片使用正常，则可以立即把卡内余额转到其他在用交通储值三秦通卡;若注销三秦通卡片时，卡片使用不正常，则需在争议期45日后，用户可持已注销三秦通卡、其他在用交通储值三秦通卡至客服网点办理转账业务。

　　七、 过户

　　若车辆同时办理了卡片和电子标签，车牌更改时，卡片和电子标签需同时办理更改。

　　1、用户递交有效身份证件，原车辆和变更车辆行驶证件、原车辆三秦通卡、原车辆电子标签(自行拆除)。

　　2、业务人员为用户变更三秦通卡和电子标签车牌号码。

　　3、用户持车载电子标签到外场安装激活，激活后即可使用。

　　八、投诉

　　用户在高速公路使用储值卡不能正常使用时，可向有关部门咨询或投诉，投诉电话：029-12122。