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【岗位职责】 1.学情分析&学生辅导：了解学生学习情况及家长预期，有针对性地制定学习规划，持续跟进、追踪效果;针对遇到学习问题的学生进行线上一对一的辅导、保证学生学习效果 2.学生管理：实时提醒学生到课，课程直播期间维护课堂秩序，增强课堂互动性，关注学生学习情况 3.家长沟通：积极与家长沟通，及时回复家长的消息，随时解决家长的疑问，运营维护班级家长微信群，提高家长满意度，为续报率负责 4.用户运营：根据工作手册运营班级社群等，确保日常沟通和服务的高效完成; 5.续报转化：基于对产品和课程的理解，确保服务质量达到用户满意度指标，开展用户转化或产品续报工作，保证目标的达成; 6.日常服务：根据服务链路做好整体服务，保证服务动作落地、不变形。结合用户反馈和服务感受，提出服务动作的优化建议；任职资格: 【任职要求】： 1、本科以上学历，21-24届，致力于长期在教育行业发展； 2、热爱班主任岗位，具备成熟的销售技巧和营销能力者优先考虑； 3、具有较强的沟通及协调能力，语言表达能力、较强执行能力； 4、抗压能力强，思维活跃；创新能力、组织能力良好。 5、有积极正确价值观。从用户出发，成就用户，不欺骗，不作恶。 6、积极配合管理者工作，稳定性高。