西安供暖不热怎么退费

　　西安供暖不热退费于每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。

　　西安供热温度不达标退费标准：

　　因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的，供热企业应当及时采取措施，保证室温达到规定标准，并根据供热用热双方确认的不达标天数，去除基本热费后，按照下列标准向用户退还热费：

　　(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%;

　　(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%;

　　(三)供热温度低于14℃的，全额退还热费。

　　供热企业应当于每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。如果市民遭遇供暖退费纠纷，可直接拨打所属热力公司客服热线，或者拨打12345投诉。

　　物业退费后需向热力公司备案或在小区公示

　　针对老旧小区老楼，管网损坏严重，还存在温度不理想的情况。对于温度不达标的退费问题，按照《条例》规定，结合小区供热参数，与物业综合协商退费。退费到物业之后，要求物业公司将退费情况上报备案，保存每户业主退费的签字、票据等明细，热力公司会进行抽查和监督，以此来促进费用能够直接退到业主手中。

　　对于个别老旧小区存在一些时段温度不佳的情况，采暖季结束后，物业公司在小区内公示退费名单，具体到哪一户，以此来监督其真实退费。

　　因热力公司原因导致不暖才会退费