2021深圳航空西安航线受疫情影响退改公告

　　深航为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及西安航线的旅客更好地安排出行计划，特发布客票特殊处置方案，具体如下：

　　一、适用范围

　　凡在2021年10月18日13时（不含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2021年10月18日（含）至2021年11月1日（含）之间西安进出港（含经停）深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

　　二、退票及变更规则

　　（一）变更

　　在客票有效期内，旅客首次变更至2021年12月31日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。

　　（二）退票

　　在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

　　三、变更航程及签转：不可变更航程及签转。

　　四、上述时间均为当地时间。

　　五、本通知自2021年10月18日起生效。

　　六、符合本通知适用范围的客票，已在2021年10月17日12时至本通知生效前完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日（含）起3个月内完成，逾期不予补退。

　　为了您更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。